Проекты
Главная
intve.
Написать в Tg
Написать на почту
Fasti

Онлайн-запись клиентов и аналитика встреч для малого бизнеса

B2B SaaS, web/mobile

63%
увеличение кликов CTA
Продуктовый дизайнер
Роль
Web · iOS · Android
Платформы
2025
Год
+30%
время задержки на экране
+23%
положительный отклик о фиче
Анализ поведения пользователей показал, что для долгосрочного планирования они часто используют сторонние сервисы, такие как Google Calendar. В результате Planner закрывал только часть сценариев: краткосрочные задачи и встречи, а долгосрочное планирование происходило вне продукта.
Мы предположили, что добавление годового планирования позволит закрыть этот сценарий внутри Planner, повысить вовлечённость пользователей и увеличить регулярное использование продукта без необходимости переключаться между несколькими сервисами.
Недельный календарь был удобен для повседневного планирования, но плохо подходил для долгосрочных сценариев.
При этом фича развивалась с рядом бизнес-ограничений, которые должны были ускорить выпуск новой функциональности:
  • только одно событие на день;
  • отсутствие возможности редактировать уже созданные события.
Такие решения упрощали реализацию, но ограничивали реальные пользовательские сценарии и снижали ценность новой функции.
1
Проверила ограничения
2
Оценила стоимость
3
Подготовила аргументацию
Через Job Stories определила, какие пользовательские сценарии они блокируют.
Совместно с разработкой разделила ограничения на критичные и те, которые можно снять без существенного влияния на сроки.
На основе исследований и оценки разработки обосновала необходимость пересмотреть ограничения до релиза.
Создание события — ключевой сценарий фичи. Прошла несколько итераций, чтобы упростить заполнение и сделать процесс понятным и быстрым.
Вариант А
Слишком много полей
Форма выглядит перегруженой
Вариант Б
Неочевидный процесс
Пошаговая система не дает понимания, сколько шагов еще нужно заполнить
Финальное решение
Просто и понятно
Все процессы на одном экране, удобный просмотр категорий, выбор даты вынесен на сам календарь
Вместо упрощённого MVP пользователи получили полноценный инструмент долгосрочного планирования, встроенный в существующий продукт.
После запуска фичи в течение первого месяца отслеживали её использование и влияние на поведение пользователей. Основными метриками стали внедрение новой функциональности, изменение регулярности использования продукта и количество обращений в поддержку по сценариям планирования.
Мои личные выводы:
  • Убедилась, что пользовательские сценарии помогают аргументировать продуктовые решения перед бизнесом.
  • Проверка ограничений с разработкой позволяет находить компромисс между UX и стоимостью реализации.
  • Даже небольшие продуктовые ограничения могут существенно влиять на ценность фичи.
34%
adoption новой фичи
+15%
рост регулярного использования
-18%
обращений
в поддержку
Email
Linkedin
Telegram
intve.