Fasti
Онлайн-запись клиентов и аналитика встреч для малого бизнеса
B2B SaaS, web/mobile
+63%
рост кликов по CTA
Роль
Продуктовый дизайнер
Платформы
Web · iOS · Android
Год
2025
30%
использование новой функции
+23%
положительных отзывов
У продукта не было единой точки входа
После авторизации Fasti сразу открывал раздел «Встречи», хотя работа со встречами была лишь одним из пользовательских сценариев. Чтобы оценить свою активность и состояние аккаунта, пользователю приходилось переходить между разными разделами продукта.
Такой подход становился ограничением для развития Fasti. Основную аудиторию составлял малый и микробизнес, а бизнес хотел двигаться в сторону более крупных клиентов — и для зрелого продукта нужна была полноценная точка входа с обзором ключевой информации.
Так появилась идея: после авторизации дать пользователю главную страницу, которая даёт общее представление о его работе в продукте.
Мы провели опрос и проверили нашу идую на текущей аудитории Fasti.
Первая попытка: идея была правильной, решение — нет
Чтобы сократить затраты на первую итерацию, мы решили не проводить отдельное исследование и собрали главную страницу на основе бизнес-гипотез о потребностях пользователей.
В результате первая версия не отражала реальные приоритеты пользователей и не решала задачу так, как мы ожидали.
Что вам важно увидеть сразу после входа в продукт?
Чтобы определить приоритет контента первого экрана.
Как вы обычно создаёте новую встречу?
Чтобы понять частотность сценария и обосновать быстрый доступ к созданию встречи.
Как часто вы проверяете тариф и ограничения? Что именно важно?
Чтобы определить приоритет информации о тарифе и её место на главном экране.
Как вы проверяете состояние подключённых интеграций?
Чтобы понять, нужен ли быстрый доступ к статусам интеграций на главном экране.
Какую информацию о встречах вам хотелось бы видеть в сводном виде?
Чтобы определить, какие данные о встречах действительно полезны на главном экране.
Что вынесли из этой ошибки
После первой версии пришли к исследованию, чтобы понять, какую информацию пользователям действительно важно видеть сразу после входа и какие задачи они хотят решать с главной страницы.
Составили список вопросов для респондентов, чтобы определить реальные потребности.
Что неудобно в текущей версии?
Чтобы понять причины низкой ценности первого дашборда.
После интервью я собрала ответы респондентов и сгруппировала повторяющиеся наблюдения по основным сценариям: встречи, расписание, создание встреч, статистика, тариф и интеграции.
Для каждого сценария выделила цель пользователя, частоту использования, потребность и основные сложности. Повторяющиеся наблюдения объединила в инсайты, которые использовала для формирования Job Stories и приоритизации контента главного экрана.
Что выяснила у пользователей
После интервью я собрала ответы респондентов и сгруппировала повторяющиеся наблюдения по основным сценариям: встречи, расписание, создание встреч, статистика, тариф и интеграции.
Для каждого сценария выделила цель пользователя, частоту использования, потребность и основные сложности. Повторяющиеся наблюдения объединила в инсайты, которые использовала для формирования Job Stories и приоритизации контента главного экрана.
Что выяснила у пользователей
На основе исследования выстроила информационную иерархию главного дашборда: от частых и срочных сценариев — к аналитической и справочной информации.
Из инсайтов — в структуру главной страницы
На основе исследования выстроила информационную иерархию главного дашборда: от частых и срочных сценариев — к аналитической и справочной информации.
Из инсайтов — в структуру дашборда
Собрала новую систему компонентов
Вычистила UI и пересобрала компоненты в единую систему: унифицировала карточки, состояния, типографику и отступы. Это сделало интерфейс визуально спокойнее, а дальнейшее развитие продукта — проще и консистентнее.
Auto Layout • Variants • Tokens • Responsive
Проверила новую структуру на пользователях: насколько быстро они ориентируются на главной, находят ключевые действия и считывают нужную информацию. По результатам тестирования внесла финальные корректировки перед запуском.
Проверили новую версию
Собрала главную вокруг реальных сценариев пользователя: от ближайшей встречи и расписания на сегодня до аналитики, нагрузки и состояния аккаунта. Вместо набора разрозненных разделов пользователь получил единую точку входа, где можно быстро оценить текущую ситуацию и перейти к нужному действию.
Финальное решение
Собрала главную вокруг реальных сценариев пользователя: от ближайшей встречи и расписания на сегодня до аналитики, нагрузки и состояния аккаунта. Вместо набора разрозненных разделов пользователь получил единую точку входа, где можно быстро оценить текущую ситуацию и перейти к нужному действию.
Финальное решение
После релиза мы отслеживали время на главной странице, взаимодействие с карточками и использование ключевого CTA. Метрики показали рост вовлечённости: пользователи стали чаще использовать дашборд и создавать встречи прямо с главной страницы.
Выводы
63%
рост кликов по CTA
30%
использование новой фичи
+23%
положительных отзывов
- Даже качественное исследование не гарантирует удачное решение. Первая версия дашборда не оправдала ожиданий, поэтому после релиза мы дорабатывали её на основе реальных данных.
- Главная страница должна помогать пользователю начать работу, а не просто показывать максимум информации. Приоритет контента оказался важнее количества виджетов.
Что я вынесла из проекта
