Продуктовый дизайнер

До дашборда пользователи решали разные задачи в разных, не связанных между собой местах: чтобы оценить загрузку дня, найти нужную встречу или проверить интеграции приходилось переключаться между разделами — единого пути не было.

Мы составили гипотезу, что единая главная страница сможет стать точкой входа в продукт: позволит быстро оценить загрузку, увидеть ближайшие встречи, статистику и перейти к ключевым действиям.

Проверили гипотезу с помощью опроса пользователей. 82% респондентов подтвердили, что такой дашборд был бы полезен в ежедневной работе. На основе результатов мы спроектировали первую версию главной страницы и выпустили её в релиз.

Так родилась идея сделать единый dashboard — главный экран, который объединял бы встречи, статистику и ключевые действия в одном месте. Первую версию, впрочем, спроектировали во многом на предположениях — данных о реальном поведении пользователей было мало, и результат вышел неудачным.
Чтобы разобраться, что пошло не так, я решила поговорить с пользователями напрямую.

После запуска первой версии я провела развёрнутый опрос с 6 пользователями в формате переписки.

Цель: понять, какую информацию пользователи проверяют чаще всего, какие сценарии выполняют после входа в продукт и что мешает им в текущей версии.

Что вам важно увидеть сразу после входа в продукт?

Чтобы определить приоритет контента первого экрана.

Как вы обычно создаёте новую встречу?

Чтобы понять частотность сценария и обосновать быстрый доступ к созданию встречи.

Как часто вы проверяете тариф и ограничения? Что именно важно?

Чтобы определить приоритет информации о тарифе и её место на главном экране.

Как вы проверяете состояние подключённых интеграций?

Чтобы понять, нужен ли быстрый доступ к статусам интеграций на главном экране.

Какую информацию о встречах вам хотелось бы видеть в сводном виде?

Чтобы определить, какие данные о встречах действительно полезны на главном экране.

Что неудобно в текущей версии?

Чтобы понять причины низкой ценности первого дашборда.

Бизнес хотел помочь пользователям отслеживать перегрузку встречами и предложил добавить на дашборд оценку ежедневной нагрузки.

Чтобы можно было смотреть нагрузку не только за сегодня, но и оценивать её по отрезкам времени, появилась идея добавить график по неделям, месяцам и годам — с возможностью выбрать нужный период вручную.

Для нового дашборда собрала библиотеку переиспользуемых компонентов, чтобы обеспечить консистентность на web и mobile.

Auto Layout • Variants • Tokens • Responsive